TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todos los pedidos aceptados por LUPIT POLE D.O.O. están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones Generales (TCG). Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos de venta de bienes por LUPIT POLE D.O.O. (la Empresa) al comprador (el Cliente) y constituyen los únicos términos y condiciones contractuales entre la Empresa y el Cliente, con exclusión de todos los demás, excepto aquellos términos y condiciones que puedan ser acordados por escrito por un director de la Empresa.

1. Los pedidos aceptados por la Empresa están sujetos a los términos y condiciones establecidos a continuación. Los pedidos aceptados por la Empresa están sujetos a disponibilidad de stock. La aceptación de un pedido y, por lo tanto la existencia de un contrato de compra, no se producirá hasta que la Empresa realice una entrega al Cliente.

1.2 La Empresa podrá rechazar o cancelar la entrega de un pedido o el saldo de un pedido en cualquier momento sin previo aviso.

1.3 Para agilizar y facilitar la facturación, la compilación y envío, y para evitar entregas incorrectas, deben utilizarse los números de referencia completos que se indican en la lista de precios.

1.4 En el caso de un exceso de suministro de mercancías, la Empresa realizará asignaciones a su discreción. Los clientes con pagos atrasados no serán tenidos en cuanta para una asignación.

1.5 El cliente celebra un contrato jurídicamente vinculante al encargar productos y/o servicios a través de Internet.

MERCANCÍAS AGOTADAS

Los artículos que estén agotados se añadirán al inventario de pedidos y, a discreción de la Empresa, se enviarán a medida que llegue el inventario o se añadirán a sus futuros pedidos a medida que estén disponibles. Si no desea que los artículos se vuelvan a encargar, por favor notifíquenoslo por escrito.

3. ENTREGA, RIESGO Y SEGURO 3.1 La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por falta de entrega o retraso en la entrega. Todas las fechas de entrega citadas son indicativas y están sujetas a cambios sin previo aviso. El plazo de entrega no es esencial. Una fecha de entrega no formará parte del contrato a menos que sea acordado por escrito por un director. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto resultante de retrasos en la entrega o falta de entrega.

3.2 Los métodos de entrega habituales en los Estados Unidos son el correo y el transportista. Todas las entregas están sujetas a los gastos de embalaje y transporte indicados en la lista de precios o presupuesto. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos gastos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los gastos de envío están excluidos de los descuentos mostrados u ofrecidos.

3.3 Las ENTREGAS DE EXPORTACIÓN se entienden franco almacén. El embalaje, el transporte y el seguro (si se requiere o solicita) se cobrarán al costo. Los bienes pasarán al riesgo del Comprador tan pronto como salgan de las instalaciones de la Empresa. Si se solicita, la Empresa proporcionará un seguro para la entrega, que se cobrará al precio de coste.

4. RECLAMACIONES 4.2 Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos de mercancías a su llegada para verificar la calidad, la descripción, las faltas y cualquier daño ocasionado en tránsito. Las reclamaciones DEBEN hacerse por escrito o por teléfono al departamento de ventas de la empresa en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía o en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura si la mercancía se ha perdido durante el transporte.

4.3 Las reclamaciones relativas a mercancías supuestamente defectuosas, faltas de mercancías o falta de entrega no son motivo para retener el pago de las facturas y no dan al Cliente el derecho de compensar los pagos a la Empresa.

4.4 La Empresa no aceptará gastos de embalaje y transporte por devoluciones del Cliente a menos que así lo acuerde un director ejecutivo.

4.5 Los reembolsos se efectuarán tras la recepción de la mercancía una vez que se haya acusado recibo de la reclamación de garantía. Conserve el comprobante de la devolución (correo certificado o similar), ya que no se podrá efectuar un reembolso o cambio hasta que se reciba la mercancía.

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Es responsabilidad del cliente inspeccionar los envíos de mercancías a su llegada para comprobar la calidad correcta, la descripción, las faltas y cualquier daño que pueda haberse producido durante el transporte. Las reclamaciones DEBEN hacerse por escrito o por teléfono al departamento de ventas de Lupit Pole en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía o en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura si la mercancía se ha perdido durante el transporte.

Las reclamaciones debidas a supuestos defectos, faltas de mercancía o falta de entrega no dan derecho al cliente a retener los pagos ni a compensar los pagos efectuados a Lupit Pole. Al recibir el paquete, por favor, inspeccione el exterior del paquete para detectar cualquier daño. Y, por favor, haga una factura en el albarán de entrega antes de firmarlo y después de enviarlo a Lupit Pole a info@lupitpole.com.

Si el contenido está dañado después de abrir el paquete y no hay daños en el exterior del paquete, anótelo también en la factura de entrega y póngase en contacto con Lupit Pole en info@lupitpole.com Pueden producirse daños durante el envío.

Lupit Pole no cubrirá los gastos de embalaje y envío de las devoluciones de los clientes, a menos que se reciba un reembolso una vez resuelta la reclamación de garantía. Conserve el comprobante de la devolución (correo certificado o similar), ya que no podrá efectuarse un reembolso o cambio hasta que se reciba la mercancía. Cualquier reclamación contra Lupit Pole que surja del estado o calidad de los productos debe ser notificada a Lupit Pole por escrito en un plazo de diez (10) días a partir de la entrega/envío de los bienes y mercancías; la no presentación de dicha reclamación en dicho plazo de diez (10) días se considerará una renuncia a la misma.

Nota amistosa

Al recibir el paquete, por favor, inspeccione el exterior del paquete para comprobar si presenta cualquier daño. Anótelo en la factura de entrega antes de firmarla y después de ponerse en contacto con Lupit Pole en info@lupitpole.com.

Si el contenido está dañado después de abrir el paquete, sin daños aparentes en el exterior, anótelo también en la factura de entrega y póngase en contacto con Lupit Pole en info@lupitpole.com. Pueden producirse daños durante el transporte.

Asimismo, nos gustaría recordarle que cuando nuestros productos salen de nuestro almacén, no nos hacemos responsables de los retrasos o de las diferentes modalidades de entrega que pueda ocasionar el transportista.

El comprador debe realizar un seguimiento del pedido y comprobar si el pedido se ha entregado en su dirección o en una tienda de paquetería. Si el pedido se entregó en una tienda de paquetería, comuníquese con el transportista local del pedido que se envió para obtener más instrucciones. No es responsabilidad nuestra realizar el seguimiento del pedido ni ponernos en contactocon las empresas de mensajería locales.

Si el pedido no ha sido recogido o ha sido rechazado, el cleinete deberá hacerse cargo de los gastos de envío y manipulación en ambos sentidos.

El comprador tiene derecho a efectuar la devolución 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió el artículo. Para tener derecho a devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. El artículo debe estar en su embalaje original. El artículo debe ir acompañado de un recibo o comprobante de compra.

Si se aprueba la devolución, el comprador debe pagar los gastos de envío.

GARANTÍA

Todos los productos están cubiertos por una garantía de 12 meses en piezas y mano de obra.

La garantía excluye el desgaste normal de las piezas. La prueba de la fecha de compra es el recibo de compra que muestre la fecha de compra del producto.

Esta garantía será VÁLIDA SOLO si el producto se ensambla/instala siguiendo las instrucciones del producto disponibles en www.lupitpole.com.

Esta garantía no se aplica a los productos que estén dañados o defectuosos: (a) debido a un accidente, abuso, manejo incorrecto o falta de cuidado; (b) debido al uso de piezas no fabricadas o vendidas por Lupit Pole; (c) debido a modificaciones en el producto.

En caso de defecto del producto, el departamento de ventas de Lupit Pole debe ser notificado por escrito del defecto.

Los bienes cubiertos por la garantía sólo podrán devolverse con el consentimiento de Lupit Pole. Si la inspección de las mercancías por parte de Lupit Pole revela que los defectos se deben a materiales o mano de obra defectuosos, Lupit Pole reparará o sustituirá las mercancías de forma gratuita a su discreción.

Nota: Lupit Pole será responsable en la medida y bajo las circunstancias descritas anteriormente. En particular, Lupit Pole no será responsable de ninguna pérdida financiera, lesión o daño sufrido por el comprador o cualquier otra persona debido a cualquier defecto en los productos, a menos que Lupit Pole haya causado o contribuido negligentemente a dicho defecto.

Por lo tanto, Lupit Pole no se hace responsable de la negligencia de terceros. Si el comprador está vendiendo los productos de Lupit Pole como agente de Lupit Pole, el comprador no está autorizado a hacer ninguna representación o garantía con respecto a los productos de Lupit Pole.

La garantía no se aplica a los productos que hayan sido utilizados indebidamente, alterados o manipulados, ni a los productos que hayan sido dañados por negligencia o dolo del usuario.

ENTREGA, RIESGO Y SEGURO

Los presupuestos de entrega/envío se basan en la mejor información disponible en el momento de la sección. Lupit Pole no será responsable de los retrasos en la entrega debido a causas fuera de nuestro control o del control de nuestros proveedores o subcontratistas que hagan la entrega imposible o comercialmente irrazonable. Lupit Pole no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto resultante de retrasos en la entrega o de la falta de entrega.

Todas las entregas están sujetas a los gastos de embalaje y transporte indicados en la lista de precios o en la oferta. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos gastos en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los gastos de envío están excluidos de los descuentos indicados u ofrecidos. Los productos pasarán al riesgo del comprador tan pronto como salgan de las instalaciones de la Empresa. Previa solicitud, la Empresa proporcionará un seguro para la entrega, que se cobrará aprecio de coste. El comprador correrá con los gastos de devolución de la mercancía. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si el comprador recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

El comprador debe realizar un seguimiento del pedido y comprobar si el pedido se ha entregado en su dirección o en una tienda de paquetería. Si el pedido se entregó en una tienda de paquetería, póngase en contacto el servicio de mensajería local al que se envió el pedido para obtener más instrucciones. No es responsabilidad nuestra realizar el seguimiento del pedido ni ponernos en contactocon la empresa de mensajería local.

Si el pedido no ha sido recogido o ha sido rechazado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y manipulación en ambos sentidos.

BOLETÍN

Al confirmar pedidos y pagos, usted acepta que lo registremos como cliente en nuestra base de datos. La base de datos se encuentra en un servidor seguro que cumple con todos los protocolos de seguridad GDPR. Al confirmar, queda automáticamente suscrito a nuestro boletín de noticias, que utilizamos para información, asesoramiento y capacitación. El proveedor del boletín es Mailchimp, que opera de acuerdo con sus propios valores GDPR. Si ya no desea recibir el Boletín de Noticias de la Familia Lupit, puede darse de baja inmediatamente después de recibirlo.

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